FAQS

Innerhalb Europas gilt ein Mindestbestellwert von 150 €. Für Länder außerhalb Europas beträgt der Mindestbestellwert 500 €.

Eine Bestellung kann ganz einfach online aufgegeben werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail (customerservice@textieltrade.nl) oder telefonisch unter +31 167 560 238 kontaktieren. Achtung: Für die Bestellung benötigen Sie ein Textiel Trade Konto.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie uns jederzeit unter +31 167 560 238 anrufen, um eine Änderung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass dies kurz nach der Bestellung erfolgen muss. Sobald die Bestellung zur Lieferung bereitsteht, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Der häufigste Grund für die Stornierung einer Bestellung ist eine fehlgeschlagene oder nicht abgeschlossene Zahlung. In diesem Fall erhalten Sie auch eine E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihre Bankdaten und versuchen Sie es erneut.

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, sodass Sie immer die Möglichkeit haben, eine Bestellung aufzugeben. Sie können bezahlen mit: iDEAL, Kreditkarte (Maestro, Mastercard und VISA), PayPal, Bancontact und Banküberweisung.

Wir arbeiten nicht mit einem Zahlungsziel. Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sie erhalten für jede Bestellung eine Rechnung. Ihre gesamte Rechnungshistorie können Sie jederzeit auf unserer Website einsehen, sobald Sie eingeloggt sind.

Wenn Sie noch keine Zahlung geleistet haben, beginnen wir – wie bereits erwähnt – nicht mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir starten erst, nachdem Ihre Zahlung eingegangen ist.

Da wir weltweit versenden, variieren unsere Versandkosten je nach Land. Innerhalb Europas liefern wir in 12 Länder kostenlos bei Bestellungen über 500 €. Möchten Sie die Versandkosten für Ihr Land wissen? Schauen Sie auf [LINK] für weitere Informationen.

Wir liefern weltweit, Sie können also jederzeit eine Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Bestimmungsort variieren.

Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Link, sobald wir Ihre Bestellung versenden. Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Tagen zu versenden. Bitte beachten Sie, dass es in stark frequentierten Zeiten, wie z. B. an Feiertagen, zu Verzögerungen kommen kann.

Alle Produkte, die Sie auf unserer Website finden, sind vorrätig. Dadurch können wir eine schnelle Lieferung garantieren.

Ja, Sie dürfen unsere Fotos für Ihren eigenen Webshop verwenden.

Wir sind auf ein breites Sortiment exklusiver Kinderlizenzen spezialisiert. Dazu gehören beliebte Disney-Charaktere wie Lilo & Stitch, Cars, Mickey und Minnie Mouse. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Lizenzseite.

Die Rücksendung von Produkten erfolgt stets in Absprache. Dabei klären wir das Problem und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Sie können uns erreichen unter: +31 167 560 238.

Bei Reklamationen oder beschädigten Produkten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter +31 167 560 238 oder per E-Mail an customerservice@textieltrade.nl. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen zeitnah nach Erhalt gemeldet werden müssen. Für Waren, die sich längere Zeit in Ihrem Besitz befinden, übernehmen wir keine Verantwortung.

Wer die Kosten der Rücksendung übernimmt, hängt von der Art des Problems ab. Daher treffen wir bei einer Rücksendung in Absprache mit dem Kunden klare Vereinbarungen, damit Sie genau wissen, woran Sie sind.

Über das Anmeldeformular können Sie ein Firmenkonto beantragen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich, danach erhalten Sie eine Mitteilung, ob Ihr Konto genehmigt oder abgelehnt wurde.

Ein Geschäftskonto ermöglicht es Ihnen, Bestellungen bei uns aufzugeben. Außerdem können Sie unsere Preise nur einsehen, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind.

Sie können nicht mehrere Benutzer mit einem einzelnen Konto verknüpfen. Es ist jedoch möglich, mehrere Konten mit einem Unternehmen zu verbinden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über den Link auf unserer Login-Seite ein neues anfordern. Sie erhalten anschließend eine E-Mail an die mit dem Konto verknüpfte Adresse mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Die häufigsten Gründe für die Ablehnung eines Kontos sind das Fehlen des Firmennamens, der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder der Kleinunternehmernummer. Diese Angaben müssen immer zur Überprüfung angegeben werden.

Wij zijn bereikbaar via telefoon: +31 167 560 238 en ook via e-mail: customerservice@textieltrade.nl.

Wir sind an jedem Werktag von 08:00 bis 16:30 erreichbar.