Preguntas frecuentes

Dentro de Europa, el valor mínimo de pedido es de 150 €. Para los países fuera de Europa, el valor mínimo de pedido es de 500 €.

Realizar un pedido es muy sencillo en línea. Si tiene preguntas sobre el pedido que desea realizar, siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: customerservice@textieltrade.nl o por teléfono: +31 167 560 238. Atención: Para realizar un pedido necesita una cuenta de Textiel Trade.

Después de realizar su pedido, siempre puede llamarnos al +31 167 560 238 para hacer un cambio. Tenga en cuenta que esto debe hacerse poco después de haber realizado el pedido. Una vez que el pedido esté listo para la entrega, ya no nos será posible realizar cambios.

La razón más común para la cancelación de un pedido es un pago fallido o no completado. En este caso, también recibirá un correo electrónico. Verifique los datos de su banco e intente nuevamente.

Aceptamos varios métodos de pago seguros para que siempre pueda realizar un pedido. Puede pagar con: iDEAL, Tarjeta de crédito (Maestro, Mastercard y VISA), PayPal, Bancontact y transferencia bancaria.

No trabajamos con un plazo de pago. Los pedidos se procesan después del pago.

Recibirá una factura por cada pedido. También puede consultar en cualquier momento el historial completo de facturas en nuestro sitio web cuando haya iniciado sesión.

Si aún no ha realizado el pago, no comenzaremos con su pedido. Solo lo procesaremos una vez que su pago haya sido recibido.

Como realizamos envíos a todo el mundo, los gastos de envío varían según el país. Dentro de Europa, ofrecemos entrega gratuita en 12 países para pedidos superiores a 500 €. ¿Quiere saber cuáles son los gastos de envío para su país? Consulte [LINK] para más información.

Realizamos envíos a todo el mundo, por lo que siempre puede hacer un pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío varían según el destino.

Sí, recibirá un enlace de Track & Trace cuando enviemos su pedido. Con este enlace podrá seguirlo.

Nuestro objetivo es enviar su pedido en un plazo de 2 a 4 días. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda, como festivos.

Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web están en stock, lo que nos permite garantizar una entrega rápida.

Sí, puede utilizar nuestras fotos para su propia tienda online.

Estamos especializados en ofrecer una amplia gama de licencias infantiles exclusivas. Esto incluye personajes populares de Disney como Lilo & Stitch, Cars, Mickey y Minnie Mouse. Para ver el catálogo completo, visite nuestra página de licencias.

La devolución de productos siempre se realiza en consulta. Identificamos el problema y buscamos junto con usted una solución adecuada. Puede contactarnos en: +31 167 560 238.

Para quejas o productos dañados, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Llámenos al +31 167 560 238 o escríbanos a customerservice@textieltrade.nl. Tenga en cuenta que las reclamaciones deben notificarse poco después de la recepción. No nos hacemos responsables de los bienes que hayan estado en su posesión durante un período prolongado.

Quién cubre los gastos de devolución depende de la naturaleza del problema. Por eso, en caso de devolución, acordamos claramente con el cliente para que sepa exactamente qué esperar.

Puede solicitar una cuenta de empresa a través del formulario de registro. Procesaremos su solicitud lo antes posible y, posteriormente, recibirá una notificación sobre si su cuenta ha sido aprobada o rechazada.

Una cuenta empresarial le permite realizar pedidos con nosotros. Además, solo puede ver nuestros precios cuando ha iniciado sesión en su cuenta.

No puede vincular varios usuarios a una sola cuenta. Sin embargo, es posible vincular varias cuentas a una misma empresa.

Si olvida su contraseña, puede solicitar una nueva a través del enlace en nuestra página de inicio de sesión. A continuación, recibirá un correo electrónico en la dirección asociada a la cuenta con un enlace para restablecer la contraseña.

Las razones más comunes para no aprobar una cuenta son no indicar el nombre de la empresa, el número de IVA o el número de pequeño empresario. Estos datos siempre deben proporcionarse para su verificación.

Wij zijn bereikbaar via telefoon: +31 167 560 238 en ook via e-mail: customerservice@textieltrade.nl.

Estamos disponibles de lunes a viernes de 08:00 a 16:30.