FAQS

All’interno dell’Europa, il valore minimo d’ordine è di 150 €. Per i paesi al di fuori dell’Europa, il valore minimo d’ordine è di 500 €.

Effettuare un ordine è molto semplice online. Se ha domande sull’ordine che desidera effettuare, può sempre contattarci via e-mail: customerservice@textieltrade.nl o per telefono: +31 167 560 238. Attenzione: Per effettuare un ordine è necessario avere un account Textiel Trade.

Dopo aver effettuato l’ordine, può sempre chiamarci al numero +31 167 560 238 per apportare una modifica. Tenga presente che ciò deve essere fatto poco dopo l’inserimento dell’ordine. Una volta che l’ordine è pronto per la consegna, non sarà più possibile effettuare modifiche.

 Il motivo più comune per l’annullamento di un ordine è un pagamento non riuscito o non completato. In tal caso riceverà anche un’e-mail. Controlli i suoi dati bancari e provi di nuovo.

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, in modo che possa sempre effettuare un ordine. Può pagare con: iDEAL, Carta di credito (Maestro, Mastercard e VISA), PayPal, Bancontact e bonifico bancario.

Non lavoriamo con un termine di pagamento. Gli ordini vengono elaborati dopo il pagamento.

Riceverà una fattura per ogni ordine. L’intera cronologia delle fatture è sempre disponibile sul nostro sito web una volta effettuato l’accesso.

Se non ha ancora effettuato il pagamento, non inizieremo con l’ordine. Procederemo soltanto una volta ricevuto il pagamento.

Poiché spediamo in tutto il mondo, i costi di spedizione variano a seconda del paese. All’interno dell’Europa offriamo la consegna gratuita in 12 paesi per ordini superiori a 500 €. Vuole sapere i costi di spedizione per il suo paese? Visiti [LINK] per maggiori informazioni.

Consegniamo in tutto il mondo, quindi può sempre effettuare un ordine. Si ricordi che i costi di spedizione variano a seconda della destinazione.

Sì, riceverà un link Track & Trace quando spediremo il suo ordine. Con questo link potrà seguirlo.

Puntiamo a spedire il suo ordine entro 2–4 giorni. Si ricordi che possono verificarsi ritardi nei periodi di maggiore affluenza, ad esempio durante le festività.

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web sono disponibili in magazzino, il che ci consente di garantire una consegna rapida.

 Sì, può utilizzare le nostre foto per il suo webshop.

Siamo specializzati nella fornitura di un ampio assortimento di licenze per bambini esclusive. Questo include personaggi Disney popolari come Lilo & Stitch, Cars, Mickey e Minnie Mouse. Per una panoramica completa, visiti la nostra pagina delle licenze.

La restituzione dei prodotti avviene sempre previo accordo. Identifichiamo il problema e cerchiamo insieme una soluzione adeguata. Può contattarci al: +31 167 560 238.

Per reclami o prodotti danneggiati può sempre contattare il nostro servizio clienti. Ci contatti telefonicamente al numero +31 167 560 238 o via e-mail all’indirizzo customerservice@textieltrade.nl. Tenga presente che i reclami devono essere segnalati tempestivamente dopo la ricezione. Non siamo più responsabili dei beni rimasti a lungo in suo possesso.

Chi copre i costi di restituzione dipende dalla natura del problema. Per questo motivo, in caso di reso, concordiamo chiaramente con il cliente in modo che sappia esattamente cosa aspettarsi.

Può richiedere un account aziendale tramite il modulo di registrazione. Elaboreremo la sua richiesta il prima possibile e riceverà una notifica sull’approvazione o il rifiuto del suo account.

Un account aziendale consente di effettuare ordini presso di noi. Inoltre, può visualizzare i nostri prezzi solo quando ha effettuato l’accesso al suo account.

Non è possibile collegare più utenti a un singolo account. Tuttavia, è possibile collegare più account a un’unica azienda.

Se dimentica la sua password, può richiederne una nuova tramite il link sulla nostra pagina di accesso. Riceverà quindi un’e-mail all’indirizzo associato all’account con un link per reimpostare la password.

I motivi più comuni per il mancato approvamento di un account sono la mancata indicazione del nome dell’azienda, della partita IVA o del numero di piccola impresa. Questi dati devono sempre essere forniti per la verifica.

Wij zijn bereikbaar via telefoon: +31 167 560 238 en ook via e-mail: customerservice@textieltrade.nl.

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:30.