FAQS

Binnen Europa geldt er een minimale bestelwaarde van 150 euro, voor landen buiten Europa is deze minimale bestelwaarde 500 euro.

Het plaatsen van een bestelling kan gemakkelijk online. Mocht u vragen hebben over de bestelling die u wil plaatsen kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail: customerservice@textieltrade.nl of telefoon: +31 167 560 238. LET OP: om een bestelling te kunnen plaatsen heeft u wel een Textiel Trade account nodig.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst kunt u altijd bellen, om hierin een wijziging door te voeren. Dit kunt u doen naar: +31 167 560 238. Let hierbij wel op dat deze wijziging kort na het plaatsen van de bestelling moeten gebeuren. Wanneer de bestelling klaar staat voor levering is het voor ons niet mogelijk hier nog wijzigingen in aan te brengen. 

De meest voorkomende reden voor het annuleren van een bestelling is het mislukken of niet afronden van een betaling. Wanneer dit gebeurd zal u hier ook een mail over ontvangen. Controleer uw bankgegevens en probeer het hierna opnieuw. 

We accepteren verschillende veilige betaalmethode zodat u altijd een mogelijkheid heeft om een bestelling te plaatsen. Zo kunt u betalen met: IDEAL, Creditcard (maestro, mastercard en VISA), PayPal, Bancontact en bankoverschrijving. 

Wij werken niet met een betalingstermijn. Bestellingen worden verwerkt na betaling.

Van elke bestelling zal u een factuur ontvangen, Deze gehele factuur historie kunt u ook ten alle tijden terug vinden op onze website wanneer u ingelogd bent. 

Wanneer u nog geen betaling heeft gedaan zullen wij zoals eerder vermeldt niet beginnen aan uw bestelling. Wij zullen hier pas mee aan de slag gaan nadat uw betaling is verwerkt.

Omdat wij over de gehele wereld verzenden werken wij met verzendkosten die variëren per land. Binnen Europa leveren wij bij bestellingen van boven de 500 euro gratis aan 12 landen. Wilt uw weten wat de verzendkosten zijn voor uw land bekijk dan LINK voor meer informatie. 

Wij leveren over de gehele wereld, u kunt dus altijd een bestelling plaatsen. Let hierbij op dat de verzendkosten verschillen per bestemming.

Ja u zal een track en trace link ontvangen wanneer wij de bestelling verzenden. Hiermee kan u, uw bestelling volgen.

Wij streven er naar om uw bestelling binnen de 2-4 dagen te verzenden. Let hierbij op dat er enige vertraging kan ontstaan in drukke periodes zoals bijvoorbeeld tijdens feestdagen.

Alle producten die u op onze website kan vinden hebben wij op voorraad, waardoor we een snelle levering kunnen garanderen. 

Ja u mag onze foto's gebruiken voor uw eigen webshop.

Wij zijn gespecialiseerd op het leveren van een groot assortiment aan exclusieve kinder licenties. Denk hierbij aan de populairste Disney zoals: Lilo & Stitch, Cars, Mickey en Minnie Mouse. Voor een volledig overzicht, bezoek onze licentie pagina.  

Het retourneren van producten gaat altijd in overleg. Hierbij stellen we het probleem vast en hier proberen we een passende oplossing voor te zoeken. Voor contact kunt u ons bereiken op: +31 167 560 238.

Voor klachten of beschadigingen kunt u altijd terecht bij onze klanten service. neem contact op via telefoon: +31 167 560 238 of via e-mail: customerservice@textieltrade.nl. Let hierbij op dat deze klachten wel tijdig na ontvangst moeten plaatsvinden. Wij zijn namelijk niet meer verantwoordelijk voor de goederen wanneer deze langere tijd in uw bezit zijn. 

Wie de kosten van de retouren vergoed hangt af van de aard van het probleem. Vandaar dat we voor retour hier, via overleg met de klant, duidelijke afspraken in maken, zodat u weet waar u aan toe bent. 

Via het inschrijf formulier kunt u voor uw bedrijf een account aanvragen. Deze aanvraag nemen wij zo snel mogelijk in behandeling, waarna u een melding zal krijgen of uw account is goedgekeurd of afgekeurd. 

Een zakelijk account maakt het mogelijk om bestellingen bij ons te plaatsen, verder heeft u ook enkel inzicht in onze prijzen wanneer u ingelogd bent op ons account. 

U kunt niet meerdere gebruikers aan één account koppelen, het is echter wel mogelijk meerdere accounts aan één bedrijf te koppelen. 

Wanneer u uw wachtwoord vergeet kunt u deze opnieuw aanvragen via de link op onze inlog pagina. Hierna zal u link ontvangen, op het e-mail adres van desbetreffende account, waarmee u het wachtwoord kunt herstellen.

De meest voorkomende redenen voor het niet goedkeuren van een account zijn het niet vermelden van een bedrijfsnaam, btw-nummer of het kleinondernemersnummer. Deze gegevens moeten altijd ter controle worden opgegeven

Wij zijn bereikbaar via telefoon: +31 167 560 238 en ook via e-mail: customerservice@textieltrade.nl.

Wij zijn elke doordeweekse dag bereikbaar van 8:00 tot 16:30.