Politique de confidentialité

Votre confidentialité est très importante pour nous. Nous respectons strictement les lois et règlements applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cela signifie que nous :

  • définissons clairement nos finalités avant de traiter vos données personnelles, via la présente politique de confidentialité ;

  • conservons le minimum de données personnelles et uniquement celles nécessaires à nos finalités ;

  • sollicitons votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;

  • mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données — et imposons ces obligations aux sous-traitants ;

  • respectons vos droits, tels que le droit d’accès, de rectification ou d’effacement.

Vos données sont en sécurité chez nous et nous les utilisons toujours de manière soigneuse et licite. Dans cette politique, nous expliquons ce que Textiel Trade B.V. fait des informations que nous recevons de votre part. Pour toute question ou pour savoir précisément quelles données nous détenons, contactez Textiel Trade B.V..

Votre compte

Certaines parties de notre boutique en ligne nécessitent une inscription. Vous fournissez des informations personnelles et choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous créez ainsi un compte pour vous connecter.
Nous utilisons les données suivantes :

  • Nom, adresse et lieu de résidence

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Adresse e-mail

  • Données de l’entreprise telles que numéros de TVA et coordonnées bancaires

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat. Nous les conservons tant que votre compte est actif, afin d’éviter des saisies répétées et de pouvoir vous contacter si nécessaire. Vous pouvez modifier vos données via votre compte ou supprimer le compte.

Traitement des commandes

Lorsque vous passez commande, nous utilisons vos données pour l’exécuter correctement. Nous transmettons vos données à notre service de livraison et recevons des informations de paiement de votre banque ou société de carte.
Nous utilisons les mêmes données que ci-dessus. Nous les conservons jusqu’à l’achèvement complet de votre commande. Certaines données sont conservées plus longtemps en raison d’obligations légales (fiscales).

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Elle contient des actualités, des conseils et des informations sur nos produits et services. Pour cela, nous utilisons :

  • Nom et adresse

  • Adresse e-mail

Nous envoyons la newsletter chaque semaine. Vous ne la recevrez que si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription.

Accès au portail

Via notre portail client, vous accédez à un espace de gestion pour ajuster des paramètres ou modifier des données. Nous enregistrons vos actions afin de prévenir les abus et de disposer de preuves si nécessaire.
Nous utilisons pour cela vos nom/adresse/ville, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces données sont conservées tant que nous vous fournissons nos services.

Formulaire de contact

Vous pouvez poser des questions ou faire des demandes via le formulaire de contact. Nous utilisons votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait de notre réponse.

Statistiques et profilage

Nous établissons des statistiques anonymes sur l’utilisation de notre boutique en ligne, afin d’améliorer notre site et d’afficher des informations plus pertinentes. Nous pouvons parfois combiner des données pour mieux adapter nos services, dans le respect de votre vie privée.
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez nous le signaler.

Publicité

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Vous pouvez vous y opposer à tout moment : chaque e-mail comporte un lien de désinscription ; vous pouvez aussi l’indiquer dans votre compte ou via le portail.

Communication à des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties nécessaires à l’exécution de nos services (par ex. services de livraison ou prestataires de paiement).
Aucun autre partage n’a lieu, sauf obligation légale (par ex. requête de la police en cas de soupçon d’infraction).

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Ces petits fichiers permettent de mémoriser vos préférences et d’assurer le bon fonctionnement du site.
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines parties du site risquent de ne plus fonctionner correctement.
Nous avons des accords avec les entreprises qui déposent des cookies, mais nous ne contrôlons pas entièrement l’usage qu’elles font des données. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est essentielle pour nous. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé ou divulgation indésirable. Nous évaluons et adaptons régulièrement ces mesures.

Modifications

Si notre boutique en ligne évolue, nous mettrons également à jour cette politique. Vérifiez régulièrement si une nouvelle version est disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous informer activement des changements importants.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • recevoir des explications sur les données personnelles que nous détenons et leurs usages ;

  • accéder à vos données personnelles ;

  • faire rectifier les erreurs ;

  • faire supprimer les données obsolètes ;

  • transférer vos données à un tiers ;

  • retirer votre consentement ;

  • limiter le traitement ou vous opposer à certains traitements.

Pour éviter tout abus, nous demandons une identification suffisante. Nous répondons dans un délai d’un mois ; en cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé — vous en serez informé en temps utile.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, envoyez un e-mail à customerservice@textieltrade.nl

Coordonnées

Textiel Trade B.V.
Adresse: Mosquitostraat 10, 4651 ST Steenbergen, Pays-Bas
Téléphone: 0031(0)167-560238
E-mail: Customerservice@textieltrade.nl