FAQ

W Europie minimalna wartość zamówienia wynosi 150 €. Dla krajów poza Europą minimalna wartość zamówienia wynosi 500 €.

Złożenie zamówienia jest bardzo proste online. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zamówienia, prosimy o kontakt mailowy: customerservice@textieltrade.nl lub telefoniczny: +31 167 560 238. Uwaga: Aby złożyć zamówienie, potrzebne jest konto Textiel Trade.

Po złożeniu zamówienia mogą Państwo zawsze zadzwonić pod numer +31 167 560 238, aby wprowadzić zmiany. Proszę jednak pamiętać, że zmiana musi nastąpić krótko po złożeniu zamówienia. Gdy zamówienie jest już gotowe do wysyłki, nie ma możliwości wprowadzenia dalszych zmian.

Najczęstszym powodem anulowania zamówienia jest nieudana lub niedokończona płatność. W takim przypadku otrzymają Państwo również wiadomość e-mail. Proszę sprawdzić dane bankowe i spróbować ponownie.

Akceptujemy różne bezpieczne metody płatności, dzięki czemu zawsze mogą Państwo złożyć zamówienie. Mogą Państwo zapłacić za pomocą: iDEAL, Karta kredytowa (Maestro, Mastercard i VISA), PayPal, Bancontact oraz przelew bankowy.

Nie pracujemy z terminem płatności. Zamówienia są realizowane po dokonaniu płatności.

Do każdego zamówienia otrzymają Państwo fakturę. Całą historię faktur można w każdej chwili znaleźć na naszej stronie internetowej po zalogowaniu się.

Jeśli płatność nie została jeszcze dokonana, nie rozpoczniemy realizacji zamówienia. Rozpoczniemy dopiero po zaksięgowaniu płatności.

Ponieważ wysyłamy na cały świat, koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju. W Europie oferujemy bezpłatną dostawę do 12 krajów przy zamówieniach powyżej 500 €. Chcą Państwo sprawdzić koszty wysyłki do swojego kraju? Proszę odwiedzić [LINK] po więcej informacji.

Dostarczamy na cały świat, więc zawsze mogą Państwo złożyć zamówienie. Proszę pamiętać, że koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego.

Tak, otrzymają Państwo link Track & Trace, gdy wyślemy zamówienie. Dzięki temu linkowi mogą Państwo śledzić swoje zamówienie.

Staramy się wysłać Państwa zamówienie w ciągu 2–4 dni. Proszę pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu, takich jak święta, mogą wystąpić opóźnienia.

Wszystkie produkty dostępne na naszej stronie internetowej mamy na stanie, co pozwala nam zagwarantować szybką dostawę.

Tak, mogą Państwo używać naszych zdjęć we własnym sklepie internetowym.

Specjalizujemy się w dostarczaniu szerokiego asortymentu ekskluzywnych licencji dziecięcych. Obejmuje to popularne postacie Disneya, takie jak Lilo & Stitch, Cars, Myszka Mickey i Minnie. Pełny przegląd znajdą Państwo na naszej stronie licencji.

Zwrot produktów odbywa się zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu. Ustalamy problem i wspólnie szukamy odpowiedniego rozwiązania. Mogą się Państwo z nami skontaktować pod numerem: +31 167 560 238.

W przypadku reklamacji lub uszkodzonych produktów mogą się Państwo zawsze skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +31 167 560 238 lub mailowy na adres customerservice@textieltrade.nl. Proszę pamiętać, że reklamacje muszą być zgłaszane niezwłocznie po otrzymaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za towary będące w Państwa posiadaniu przez dłuższy czas.

To, kto pokrywa koszty zwrotu, zależy od rodzaju problemu. Dlatego przy zwrocie ustalamy z klientem jasne zasady, aby dokładnie wiedział, czego się spodziewać.

Konto firmowe można założyć za pomocą formularza rejestracyjnego. Rozpatrzymy Państwa wniosek tak szybko, jak to możliwe, a następnie otrzymają Państwo informację, czy konto zostało zatwierdzone, czy odrzucone.

Konto biznesowe umożliwia składanie u nas zamówień. Dodatkowo dostęp do naszych cen jest możliwy tylko po zalogowaniu się na konto.

Nie można powiązać wielu użytkowników z jednym kontem. Możliwe jest jednak powiązanie wielu kont z jedną firmą.

Jeśli zapomnieli Państwo hasła, mogą je ponownie ustawić za pomocą linku na naszej stronie logowania. Następnie otrzymają Państwo wiadomość e-mail na adres przypisany do konta z linkiem umożliwiającym zresetowanie hasła.

Najczęstszymi powodami niezatwierdzenia konta są brak podania nazwy firmy, numeru VAT lub numeru małego przedsiębiorcy. Dane te muszą być zawsze podane do weryfikacji.

Wij zijn bereikbaar via telefoon: +31 167 560 238 en ook via e-mail: customerservice@textieltrade.nl.

Wij zijn elke doordeweekse dag bereikbaar van 8:00 tot 16:30.